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　　在席卷全球的數(shù)字化浪潮中，傳統(tǒng)企業(yè)如何把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)向數(shù)智化的躍遷？中環(huán)寰慧集團(tuán)給出了有力實(shí)踐——5月26日至30日，中環(huán)寰慧在河南焦作聯(lián)合舉辦了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型之核心業(yè)務(wù)主干道拉通”專項(xiàng)研討會(huì)。聚焦核心業(yè)務(wù)流程深度梳理與協(xié)同優(yōu)化，打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合，為中環(huán)寰慧的未來發(fā)展鋪設(shè)一條堅(jiān)實(shí)的“數(shù)字化主干道”。集團(tuán)聯(lián)席總裁朱光峰、常務(wù)副總裁卞志勇等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問老師王玉坤，美云智數(shù)專家團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)各業(yè)務(wù)中心，焦作、平?jīng)?、吳忠等公司業(yè)務(wù)骨干參加了本次會(huì)議。

　　會(huì)議精準(zhǔn)錨定拉通核心業(yè)務(wù)流程、提升運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展四大核心目標(biāo)，致力于打通中環(huán)寰慧數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“任督二脈”，實(shí)現(xiàn)信息高效流通和共享，為搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)和決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，激發(fā)創(chuàng)新活力，提升客戶滿意度。

　　會(huì)議為期五天，通過系統(tǒng)化、分階段深度研討，取得了豐碩成果：

　　DAY1 現(xiàn)狀梳理，繪制藍(lán)圖基底

　　第一天，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)對(duì)中環(huán)寰慧核心的L4級(jí)流程進(jìn)行全面梳理，通過流程串聯(lián)，厘清了工程建設(shè)、資產(chǎn)運(yùn)維、供應(yīng)鏈、收費(fèi)管理、供熱服務(wù)五大核心業(yè)務(wù)域主干流程間的邏輯關(guān)系與依賴，精準(zhǔn)繪制出清晰的“現(xiàn)狀流程圖”，為后續(xù)優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　DAY2 痛點(diǎn)挖掘，匯聚集體智慧

　　第二天開展了跨部門全員頭腦風(fēng)暴。來自不同業(yè)務(wù)單元的團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，從業(yè)務(wù)覆蓋度、風(fēng)險(xiǎn)控制、交付標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任明晰、跨部門協(xié)同等十個(gè)關(guān)鍵維度出發(fā)，深入識(shí)別流程中的痛點(diǎn)與協(xié)同障礙，并廣泛收集客戶反饋及一線員工實(shí)操挑戰(zhàn)，最終形成詳盡的“問題清單”。

　　DAY3 方案共創(chuàng)，凝聚優(yōu)化共識(shí)

　　針對(duì)識(shí)別出的問題，團(tuán)隊(duì)分組展開深入研討，群策群力。各小組提出了涵蓋變革舉措、行動(dòng)計(jì)劃、項(xiàng)目目標(biāo)及資源保障需求的多元化解決方案，并通過充分論證篩選出最優(yōu)路徑。形成的方案明確了責(zé)任主體與實(shí)施步驟，為流程再造提供了清晰的行動(dòng)指南。

　　DAY4 高層點(diǎn)檢，把舵戰(zhàn)略方向

　　第四天舉行了重要的高層匯報(bào)與評(píng)審會(huì)。由集團(tuán)聯(lián)席總裁朱光峰帶隊(duì)，常務(wù)副總裁卞志勇、設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)劉景、生產(chǎn)技術(shù)中心總經(jīng)理孫知音、財(cái)務(wù)總監(jiān)李珍、經(jīng)營(yíng)副總監(jiān)崔燕彬以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問王玉坤老師組成的高層點(diǎn)檢團(tuán)，認(rèn)真聽取了各小組的詳細(xì)匯報(bào)（涵蓋問題識(shí)別、解決方案及改善計(jì)劃）。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)方案進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)審議，并提出了關(guān)鍵指導(dǎo)意見，為后續(xù)方案的落地實(shí)施提供了有力的方向指引和資源保障。

　　DAY5 藍(lán)圖繪就，擘畫未來

　　在高層決策和優(yōu)化方案的基礎(chǔ)上，最終繪制出五大核心業(yè)務(wù)域的“主干流程藍(lán)圖”。該藍(lán)圖清晰描繪了數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)下的理想流程狀態(tài)，明確了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化了數(shù)據(jù)流與信息流，提升了流程的自動(dòng)化與智能化水平。這份藍(lán)圖將成為中環(huán)寰慧實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路線圖。

　　本次活動(dòng)亮點(diǎn)突出，創(chuàng)新與實(shí)踐并重。從問題識(shí)別到系統(tǒng)化方法論，為中環(huán)寰慧實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0提供了系統(tǒng)化解決方案；注重實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，通過實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析，讓參與者掌握了業(yè)務(wù)主干道拉通的實(shí)際操作技能；堅(jiān)持以客戶為中心，重視客戶聲音，致力于識(shí)別并解決客戶痛點(diǎn)問題，提升客戶滿意度；促進(jìn)了跨業(yè)務(wù)部門的協(xié)作，識(shí)別并解決業(yè)務(wù)流程中的協(xié)同問題。本次活動(dòng)由美云智數(shù)咨詢團(tuán)隊(duì)全程指導(dǎo)。

　　隨著本次核心業(yè)務(wù)主干道拉通活動(dòng)的圓滿落幕，中環(huán)寰慧不僅收獲了階段性關(guān)鍵成果，更在構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)底座、邁向智能化的征程上邁出了堅(jiān)實(shí)一步，為中環(huán)寰慧跨越式高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中環(huán)寰慧堅(jiān)信，在全體員工的持續(xù)努力和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，必將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上不斷突破，再創(chuàng)輝煌！衷心感謝每一位參與者的辛勤付出與智慧貢獻(xiàn)，期待未來繼續(xù)攜手同行，共創(chuàng)美好明天！